TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

Bu Teslimat ve İade Politikası, ARGE İthalat İhracat Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) tarafından işletilen www.uzayparfumeri.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, cayma hakkı ve iade süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Siparişler, ödemenin onaylanmasından sonra işleme alınır ve resmî tatiller, hafta sonları ile mücbir sebepler hariç olmak üzere en geç 2 iş günü içinde hazırlanarak HepsiJET’e teslim edilir.

Stok durumu veya öngörülemeyen bir nedenle gecikme yaşanması hâlinde müşteri, kayıtlı iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirilir.

Siparişler, aksi ayrıca belirtilmedikçe HepsiJET ile sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine gönderilir.

Tahmini teslimat süresi; teslimat adresine, bölgeye, kampanya yoğunluğuna ve HepsiJET operasyonuna göre değişebilir. Güncel tahmini teslimat tarihi sipariş veya kargo takip ekranında gösterilir. HepsiJET’in aynı gün ya da randevulu teslimat gibi seçenekleri yalnızca hizmetin sunulduğu bölgelerde ve uygun gönderilerde geçerlidir.

Teslimat sırasında pakette ezilme, yırtılma, açılma veya hasar görülmesi hâlinde, ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenlettirilmesi önerilir.

Siparişe ait kargo ücreti veya ücretsiz kargo kampanyası, ödeme tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir. Kampanya şartları sipariş tutarına, ürüne ve teslimat adresine göre değişebilir.

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Şirket, müşterilerine ayrıca ürünün tesliminden itibaren toplam 15 günlük iade süresi sunar. Bu ilave süre, yürürlükteki mevzuattan doğan tüketici haklarını sınırlamaz.

Cayma veya iade talebi, süre dolmadan [email protected] adresine ya da 0216 404 10 02 numarasına sipariş numarasıyla birlikte bildirilmelidir.

İade koşullarını karşılayan ürünler, müşteri hizmetlerimizden alınacak iade kargo kodu kullanılarak HepsiJET ile ücretsiz gönderilebilir. Bu yöntemde iade kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır.

İade kodu alınmadan veya HepsiJET dışında farklı bir kargo firmasıyla karşı ödemeli gönderilen paketler kabul edilmeyebilir. İade edilecek ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde sağlam biçimde paketlenmelidir.

İade adresi: ARGE İthalat İhracat Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Sultantepe Mahallesi Şeyh Yokuşu Sokak No: 6/A, Üsküdar/İstanbul.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, varsa orijinal kutusu, aksesuarları, promosyonları ve hediyeleriyle birlikte eksiksiz ve yeniden satışa uygun durumda gönderilmesi gerekir.

Kurumsal faturalı siparişlerde yürürlükteki vergi mevzuatının gerektirdiği iade faturası veya ilgili belge talep edilebilir.

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan parfüm, kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde cayma/iade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün koruyucu ambalajının, jelatininin veya güvenlik mührünün açılmamış; ürünün denenmemiş, kullanılmamış ve bozulmamış olması gerekir.

Koruyucu ambalajı veya mührü açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde, yürürlükteki mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.

İade edilen ürün Şirkete ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu incelenir. Uygun bulunan iadelerde ürün bedeli, mevzuatta öngörülen süre içinde siparişte kullanılan ödeme yöntemine iade edilir. Tutarın karta veya hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir.

İade şartlarına uygun olmayan ürünler gerekçesi müşteriye bildirilerek geri gönderilebilir.

Ayıplı, hasarlı veya siparişten farklı ürün teslim edilmesi hâlinde tüketici, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumlarda iade kargo ücreti müşteriye yükletilmez.

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşımın durması, kamu otoritelerinin kararları ve benzeri öngörülemeyen durumlarda hazırlama veya teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir. Bu hâllerde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

Şirket Ünvanı: ARGE İthalat İhracat Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Sultantepe Mahallesi Şeyh Yokuşu Sokak No: 6/A, Üsküdar/İstanbul
MERSİS No: 0074103161500001
Ticaret Sicil No: 262584-5
Vergi No: 074 103 16 15
E-posta: [email protected]
Telefon: 0216 404 10 02
Web: www.uzayparfumeri.com

Bu politika, yürürlükteki mevzuat ve hizmet süreçlerindeki değişikliklere göre güncellenebilir. Güncel metin www.uzayparfumeri.com adresinde yayımlanan sürümdür.